Proces wysyłki do serwisu Borex Energy

Jeśli chcesz oddać do nas hulajnogę na serwis ale jesteś z innego miasta proponujemy wysyłkę do nas kurierem firmy inpost lub dpd. Koszt takiej przesyłki to 30zł w jedną stronę

Instrukcja & formularz wysłania na serwis nasz kurier:

1.

Wypełniasz formularz serwisowy załączony poniżej.
Formularz serwisowy

2.

Klient wysyła e-mail na serwis@borexenergy.pl i podaję tam dane dla kuriera : Imię i nazwisko, adres odbioru pojazdu, telefon kontaktowy

3.

Klient pakuje pojazd w bezpieczny sposób tak aby podczas transportu nic się nie uszkodziło. Najlepiej w oryginalny karton o równomiernych kształtach

4.

Klient opłaca przesyłkę w 2 strony. W przypadku hulajnóg jest to 60zł, rowerów 140zł- 300zł, pozostałych pojazdów – indywidualna wycena Nr. Konta Banku BNP: 41 1600 1462 1821 7041 8000 0001 – w tytule wpisując : OPŁATA ZA TRANSPORT

5.

Po wpłacie na konto zlecamy kuriera po odbiór pojazdu w ciągu 24h-48h.

6.

Gdy urządzenie dotrze do nas przed rozpoczęciem naprawy serwisant wykona telefon z informacjami o kosztach i możliwych rozwiązaniach. Jeśli nie było telefonu oznacza to że sprzęt czeka nadal w kolejce na naprawę i nie był diagnozowany. Osoba odbierająca telefon nie będzie w stanie poinformować o stanie naprawy jeśli nie została ona rozpoczęta (serwisant nie zadzwonił do klienta).

7.

Po naprawieniu sprzęt przejdzie kontrolę jakości i dopiero wtedy zostanie spakowany i wysłany do klienta pod wskazany w zgłoszeniu adres.

Instrukcja wysłania na serwis kurier klienta:

1.

Klient wypełnia formularz serwisowy który znajduję się poniżej.
Formularz Serwisowy

2.

Klient wysyła e-mail na serwis@borexenergy.pl i podaję informację kiedy wyślę do nas paczkę i jakim kurierem

3.

Klient pakuje pojazd w bezpieczny sposób tak aby podczas transportu nic się nie uszkodziło. Najlepiej w oryginalny karton o równomiernych kształtach

4.

Gdy urządzenie dotrze do nas przed rozpoczęciem naprawy serwisant wykona telefon z informacjami o kosztach i możliwych rozwiązaniach. Jeśli nie było telefonu oznacza to że sprzęt czeka nadal w kolejce na naprawę i nie był diagnozowany. Osoba odbierająca telefon nie będzie w stanie poinformować o stanie naprawy jeśli nie została ona rozpoczęta (serwisant nie zadzwonił do klienta).

5.

Po naprawieniu sprzęt przejdzie kontrolę jakości i dopiero wtedy zostanie spakowany i wysłany do klienta pod wskazany w zgłoszeniu adres – tutaj klient przesyła na naszego e-maila etykietę którą naklejamy na paczkę

Formularz Serwisowy



    Informacje dodatkowe

    • Po otrzymaniu informacji o zakończeniu naprawy Klient ma 7 dni kalendarzowych na odbiór pojazdu. W przypadku nie odebrania pojazdu w tym terminie za każdy kolejny dzień przechowywania pojazdu pobierana jest opłata w wysokości 30 złotych za każdy dzień opóźnienia w odbiorze.

    • W celu zabezpieczenia należności za wykonaną usługę, pojazd będzie stanowić przedmiot zastawu.

    • Usługa diagnostyki pojazdu może kosztować od 50zł do 250zł w zależnosci od poświęconego czasu. Koszty diagnostyki nie są pobierane jeśli przystępujemy do naprawy pojazdu.

    • Gdy urządzenie dotrze do nas przed rozpoczęciem naprawy serwisant wykona telefon z informacjami o kosztach i możliwych rozwiązaniach. Jeśli nie było telefonu oznacza to że sprzęt czeka nadal w kolejce na naprawę i nie był diagnozowany. Osoba odbierająca telefon nie będzie w stanie poinformować o stanie naprawy jeśli nie została ona rozpoczęta (serwisant nie zadzwonił do klienta).

    • Po naprawie sprzęt przechodzi kontrolę jakości usług. Klient opłaca i odbiera lub wysyłamy naprawiony pojazd

    Prosimy o weryfikację paczki przy kurierze jeśli :

    • Przesyłka jest w złym stanie wizulanym.

    • Karton posiada liczne wgniecenia, rozerwania i inne uszkodzenia.

    • Paczka jest oklejona firmową taśmą z logiem firmy kurierskiej (zawartość tej paczki mogła zostać przepakowana na magazynie kuriera do innego kartonu)

    • Jeśli są jakiekolwiek uszkodzenia proszę natychmiast powiadomić firmę kurierską i spożądzić z kurierem protokół szkody

    Home
    Shop
    Search
    More
    More