INSTRUKCJA WYSYŁKI POJAZDU NA SERWIS NASZYM KURIEREM​

1.

Wypełniasz formularz serwisowy załączony poniżej.
Formularz serwisowy

2.

Wysyłasz e-mail na kontakt@borexenergy.pl i podajesz tam dane dla kuriera : Imię i nazwisko, adres odbioru pojazdu, telefon kontaktowy. UWAGA! Jeśli serwisowany pojazd jest nadal w okresie gwarancyjnym, dołącz w e-mailu dowód zakupu – wysyłka jest darmowa, pomijasz w tym przypadku punkt 4.

3.

Zapakuj pojazd w bezpieczny sposób tak, aby podczas transportu nic się nie uszkodziło. Najlepiej w oryginalny karton o równomiernych kształtach

4.

Opłacasz przesyłkę w dwie strony. W przypadku hulajnóg jest to 60zł, rowerów 140zł- 300zł, pozostałych pojazdów – indywidualna wycena Nr. Konta Banku BNP: 41 1600 1462 1821 7041 8000 0001 – w tytule wpisując : OPŁATA ZA TRANSPORT + imię i nazwisko

5.

Po zaksięgowaniu wpłaty, lub w przypadku pojazdów w okresie gwarancyjnym – otrzymaniu dowodu zakupu, zlecamy kuriera po odbiór pojazdu w ciągu 24h-48h.

6.

Gdy urządzenie dotrze do nas przed rozpoczęciem naprawy serwisant wykona do Ciebie telefon z informacjami o kosztach i możliwych rozwiązaniach. Jeśli nie było telefonu oznacza to że sprzęt czeka nadal w kolejce na naprawę i nie był diagnozowany. Osoba odbierająca telefon nie będzie w stanie poinformować o stanie naprawy jeśli nie została ona rozpoczęta (serwisant nie zadzwonił do klienta).

7.

Po naprawie sprzęt przejdzie kontrolę jakości i dopiero wtedy zostanie spakowany i wysłany pod wskazany przez Ciebie adres.

Instrukcja wysłania na serwis kurierem klienta:

1.

Wypełniasz formularz serwisowy który znajduję się poniżej.
Formularz Serwisowy

2.

Wysyłasz e-mail na kontakt@borexenergy.pl i podaję informację kiedy i jakim kurierem wyślesz do nas paczkę.

3.

Pakujesz pojazd w bezpieczny sposób tak, aby podczas transportu nic się nie uszkodziło. Najlepiej w oryginalny karton o równomiernych kształtach

4.

Gdy urządzenie dotrze do nas przed rozpoczęciem naprawy serwisant wykona do Ciebie telefon z informacjami o kosztach i możliwych rozwiązaniach. Jeśli nie było telefonu oznacza to że sprzęt czeka nadal w kolejce na naprawę i nie był diagnozowany. Osoba odbierająca telefon nie będzie w stanie poinformować o stanie naprawy jeśli nie została ona rozpoczęta (serwisant nie zadzwonił do klienta).

5.

Po naprawie sprzęt przejdzie kontrolę jakości i dopiero wtedy zostanie spakowany i wysłany pod wskazany przez Ciebie adres – tutaj przysyłasz na naszego e-maila etykietę którą naklejamy na paczkę

Formularz Serwisowy



    Informacje dodatkowe

    ➢ Po otrzymaniu informacji o zakończeniu naprawy Klient ma 7 dni kalendarzowych na odbiór pojazdu. W przypadku nie odebrania pojazdu w tym terminie za każdy kolejny dzień przechowywania pojazdu pobierana jest opłata w wysokości 30 złotych za każdy dzień opóźnienia w odbiorze.

    ➢ W celu zabezpieczenia należności za wykonaną usługę, pojazd będzie stanowić przedmiot zastawu.

    ➢ Usługa diagnostyki pojazdu może kosztować od 50zł do 250zł w zależności od poświęconego czasu. Koszty diagnostyki nie są pobierane jeśli przystępujemy do naprawy pojazdu.

    Prosimy o weryfikację paczki przy kurierze jeśli :

    ➢ Przesyłka jest w złym stanie wizualnym.

    ➢ Karton posiada liczne wgniecenia, rozerwania i inne uszkodzenia.

    ➢ Paczka jest oklejona firmową taśmą z logiem firmy kurierskiej (zawartość tej paczki mogła zostać przepakowana na magazynie kuriera do innego kartonu)

    ➢ Jeśli są jakiekolwiek uszkodzenia proszę natychmiast powiadomić firmę kurierską i sporządzić z kurierem protokół szkody

    Strona Główna
    Kategorie
    Kategorie
    Serwis
    Promocje